(🔒 유료) AI 검색 엔진이 또 흔드는 미디어 시장 : 라이브러리

2024년 8월 6일 화요일

퍼플렉시티 AI(Perplexity AI)는 지난 6월에 미디어 시장의 공분을 사는 이슈를 만들었습니다. 이들이 의도하지는 않았지만, 새로 론칭한 기능을 이용해 기존 미디어 아티클의 내용을 가공한 페이지가 제대로 된 레퍼런스와 크레딧 없이 공유되면서 해당 미디어가 마땅히 받아야 할 관심과 트래픽을 앗아가게 되었다고 할 수 있는데요.

이 이슈는 지금까지도 퍼플렉시티에 대한 안 좋은 기류가 미디어 시장에서 이어가도록 하고 있습니다. 이런 모습은 어찌 보면 퍼플렉시티가 소개한 AI 검색 엔진의 위협이 실질적으로 느껴졌기 때문이라고도 볼 수 있습니다. 결국 의도했건 의도하지 않았건 적절하지 않은 방법으로 한 미디어의 콘텐츠가 가공되어 사용되었고, 향후 막을 수 없는 피해가 발생할 수도 있을 것이라는 위협을 느꼈기 때문입니다.

이런 상황 속에서 제대로된 사업 모델을 세우고 수익원을 찾아야 하는 AI 기업들의 검색 엔진 경쟁은 어쨌든 점차 커질 것으로 예상됩니다. 그리고 이 엔진의 품질을 높여 돌리기 위해 필요한 미디어 기업의 콘텐츠를 확보하는 경쟁도요. 하지만 AI 기업들의 콘텐츠 확보 경쟁이 미디어 기업들에게 좋은 소식만은 아니죠.

오늘은 AI 검색 시장의 부상 그리고 이어지는 변화에 또 가장 크게 흔들릴 미디어 기업들의 이야기를 전합니다. 쉽지 않아 보이지만, 이들이 AI 기업들과 협상하면서 세워야 할 기준과 레버리지는 무엇이 있을지 보면서요.

[미디어] #AI #미디어기업

AI 검색 엔진이 또 흔드는 미디어 시장

퍼플렉시티 이슈부터 돌아보면

퍼플렉시티 AI(Perplexity AI)가 최근 일으킨 이슈는 현재 미디어 업계에서 가장 민감해할 수밖에 없는 영역에 있습니다. 바로 미디어의 기사를 그대로 인용한 듯한, 표절이 의심되는 콘텐츠의 생산을 큰 투자를 받은 유니콘 스타트업이 만든 기능을 통해서 나왔기 때문입니다.

우선 퍼플렉시티는 제프 베이조스와 유튜브의 전 CEO 수전 워치츠키, 엔비디아 등이 투자해 유명해졌고, 'AI 검색 엔진'이라는 개념을 먼저 들고나온 스타트업이라고 할 수 있는데요. 자사의 챗봇을 '답변 엔진(Answer Engine)'이라고 칭하며 '검색 엔진(Search Engine)'을 대체하는 제품으로 포지셔닝했고, 구글과 오픈AI도 연속해 AI 검색 엔진을 준비하게 하면서 이 흐름을 크게 만들고 있죠.

실제로 퍼플렉시티는 사용자들과 유명 테크 저널리스트들 사이에서도 극찬을 받아왔습니다. 궁금한 내용을 질문하면, 어떤 소스를 썼는지부터 나열하면서 질문에 대해서 답이 될 수 있는 내용을 깔끔하게 정리해 줍니다. 마치 하나의 잘 정리된 불릿 포인트 리포트 혹은 기사라고도 할 수 있어요. 현재까지 시장에 나온 다른 AI 챗봇들과는 다른 경험을 선사하면서 확실한 차별화 포인트를 만들어 나가는 듯했죠.

뉴욕타임스의 유명 테크 기자인 케빈 루스는 퍼플렉시티를 사용해 본 이후 AI 챗봇이 자신과 같은 저널리스트들의 자리를 진짜로 위협할 수 있겠다는 생각을 하게 되었다고 하기도 했습니다. 이런 제품들이 나오면서 구글이 검색 시장에서 점한 압도적인 지위를 깰 수 있을 것이라는 전망을 했고요.

퍼플렉시티의 'AI 엔진' 제품은 시장에서 많은 주목을 받았습니다. 레퍼런스도 깔끔하게 먼저 보여주었고, 정리도 훌륭해서요. AI 기반 검색 엔진의 중요한 벤치마크가 되는 듯한 분위기이기도 했습니다. (이미지: 퍼플렉시티 화면 캡처)

하지만 이렇게 시장을 뒤흔들고 극찬을 받던 퍼플렉시티는 지난 6월부터 AI 논란의 중심에 섰습니다. 최근 발표한 새로운 기능인 '페이지(Pages)'를 이용해 한 사용자가 내보낸 아티클이 문제가 되었는데요.

많은 시간을 공들여 취재했던 포브스 인뎁스 아티클의 원문과 문장과 구성이 크게 다르지 않았고, 일러스트레이션 이미지 역시 그대로 사용을 했죠. 사용자는 이를 AI로 생선한 팟캐스트와 유튜브 영상으로도 만들어 공유를 하기까지 했습니다. 이 유튜브 영상은 지금까지 모든 포브스의 콘텐츠보다 구글 검색 순위에서 상위에 랭크되어 있기까지 합니다.

참고로 이 '페이지' 기능은 사용자가 물어본 질문들에 대한 답을 하나의 깔끔한 웹사이트 페이지로 정리해 공유해 주는 기능이라고 할 수 있습니다. 이렇게 만든 페이지를 공유하면서 내용의 대부분을 그대로 인용한 원문 기사가 있는지 보는 이들이 알아채기 어렵게 표기를 했고, 원작자 입장에서는 민감하게 반응할 수밖에 없는 일이 벌어졌죠. 결과적으로 주제와 내용이 거의 같은 다른 기사가 된 것입니다.

케빈 루스와 유명 팟캐스트인 <하드 포크(Hard Fork)>를 공동 진행하는 플랫포머의 케이시 뉴튼은 퍼플렉시티를 '표절 엔진'이라고까지 하면서 비판을 하는 상황입니다. 포브스는 향후 소송까지 불사하겠다는 입장을 전달하기도 했습니다.

퍼플렉시티의 CEO 아라빈드 스리니바스(Aravind Srinivas)는 아직 제품에 "거친 부분이 많다(Rough edges)"라고 하면서 앞으로 출처 등이 더 분명하게 나오게 하겠다는 입장을 포브스에 전달했죠. 출처 표기를 더 분명하게 하는 등 제품상의 업데이트는 바로 이루어졌습니다. 하지만 각 미디어는 앞으로 퍼플렉시티와 같은 AI 모델들이 자신들의 콘텐츠를 가지고 어떤 결과물을 만들어 내는지 신경을 곤두세울 수밖에 없게 되었죠.

퍼플렉시티는 지난 2개월 가까이 이어져 온 비판 여론을 의식했는지 최근 미디어 퍼블리셔들과 수익 공유 모델을 만들었다고 발표를 했습니다. 퍼플렉시티 사용자가 한 질문에 대한 답변에 해당 미디어의 기사가 사용된다면, 퍼플렉시티 광고 수익의 고정된 비율을 공유하겠다는 것입니다. 현재 타임지와 포춘을 비롯한 총 6개의 퍼블리셔가 이에 대한 합의를 했는데, 부랴부랴 PR 대응을 위해 내놓은 것으로 보일 수밖에 없는 상황이에요.

퍼플렉시티에 대한 비판은 미디어 업계를 중심으로 쉽게 가라앉지 않고 있습니다. '표절' 여부에 대한 갑론을박이 있지만 비판의 목소리가 큰 상황입니다. 지난 포브스 표절 문제 이후 와이어드(Wired)도 표절 사례를 찾았다면서 압박의 수위를 높여가고 있는 중이죠. 콘데 나스트(Conde Nast)는 퍼플렉시티가 자신들의 데이터 스크래핑을 금지하는 공식 정지명령을 보내기도 했고요.

현재 분위기는 ("AI 기업의 횡포에) 가만히 있지 않겠다"와 같기도 합니다.

위 이미지가 퍼플렉시티가 공유한 '페이지'의 모습이고요. 아래는 포브스가 공들여 취재한 에릭 슈미트의 AI 드론 사업에 대한 이야기였는데요. 대부분의 내용은 포브스 기사와 일치하였을 뿐 아니라, 참고한 기사와 레퍼런스가 무엇인지 알 수 없게 되어 있어 공유되었다는 것입니다. (이미지: 퍼플렉시티, 포브스)

AI 검색 시장이 만들어진다면

현재 미디어 업계와 AI 업계의 대표적인 갈등은 뉴욕타임스와 오픈AI의 대치 상황입니다. 뉴욕타임스는 오픈AI가 무단으로 자신들의 콘텐츠를 훈련용 데이터 사용했다는 소송을 냈는데, 이 소송의 결과는 온라인상에 공개된 정보의 사용 권리와 저작권으로 보호되는 정보는 무엇인지를 어느정도 명확하게 풀어줄 큰 사례가 될 것으로 예상됩니다.

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